自筹资金用于城市环保、建立基金帮扶困难群众、为城市供暖应急无私伸出援手、为百姓生活方便随时提供帮助……近年来，黑龙江省齐齐哈尔阳光热力集团——一家民营企业，以其不懈的努力诠释着一个成熟现代企业的道德与责任。

“改革不忘公益事业，民营不忘社会责任。”该集团董事长李长筑说：“投身和谐社会建设，积极践行社会责任，既是企业道德的体现，也是企业自身发展的需要。”

讲效益更要讲大局

2003年，齐齐哈尔阳光热力集团成功改制，成为一家民营企业。从那时起，企业就在谋求经营管理创新、实现跨越式发展的同时，有意识地把践行社会责任作为企业的文化追求。

2008年12月24日凌晨，齐齐哈尔市气温降至-23℃。这时，负责该市集中供热的华电集团齐齐哈尔热电厂输煤系统突然发生故障，造成十几万户居民家中出现停热现象。事故涉及的372万平方米供热区域、近9万户居民，紧挨着阳光热力集团下属的万熹、万达两个分公司。

面对险情，阳光热力集团董事长李长筑连夜召开集团紧急会议，决定全力救援。他说：“我们要为政府分忧、为兄弟企业减压、为百姓解难，不惜一切代价保证老百姓不挨冻！”他亲自挂帅成立了集团应急抢险指挥部，启动了12个锅炉房、21台锅炉进行供热。

他们在本企业人员短缺、物资紧张的情况下，还向形势危急、热源不具备启动条件的另一家供热单位提供紧急支援，抽调了26人组成的援助工作组，送去优质煤150多吨。

经过48小时的供热大救援，到26日凌晨4时，热电厂供热恢复正常，阳光热力集团的12个锅炉房相继退出救援。

集团董事长李长筑经常说：“追求利润讲求效益不是企业唯一的目标，企业也是社会一员，应该承担相应的社会责任，关键时刻要讲大局、讲奉献！”

热费收缴一直是供热企业面对的难题，在阳光热力集团，却出现了老百姓排着长队缴纳热费的场面。

2008年10月1日，供暖期即将开始，齐齐哈尔市某小区300多热用户被供热企业弃管，冬季供暖一下没了着落。得知这一情况后，阳光热力集团将弃管的300多热用户接管了过来。之后，问题发生了：两个锅炉房停电、停水，欠缴电费、水费5万余元，供热管网设备夏天没有检修，锅炉里还堆积着去年采暖期的炉灰……

“不能因为遗留问题让老百姓受罪！”阳光热力集团出资垫付5万余元，给两个锅炉房通水、通电。万达供暖分公司副经理宋志军带上修理工，钻地沟、修管线、清锅炉昼夜加班，10天完成了平时需要一个半月检修的供热管网和设备，保证了10月15日正常开栓供热。分公司维修工人挨家查看，遇到问题马上解决，保证管线畅通、温度达标。

曾经住怕了冷屋子的居民打消了“缴了钱烧不热”的疑虑，排着队到阳光热力集团现场办公点缴纳热费。居民孟祥林高兴地说：“阳光来了，我们这回不用挨冻了！能不积极缴费嘛！”

阳光热力集团就是像“阳光”一样，需要付出时绝不吝啬。2009年4月14日，齐齐哈尔地区气温突降，平均气温要比往年同期下降6℃左右，规定供热期到4月15日结束。“规定是死的，人是活的，让用户温暖是咱供热企业的职责，不能眼瞅着老百姓挨冻啊！”李长筑说。于是，阳光热力集团决定延长两天供暖期。延长48小时，需耗煤3000多吨，集团要为此投入200多万元。在气候变化中，13万用户感受到阳光热力集团的额外的温暖。

让用户屋暖心更暖

在阳光热力集团的办公楼、遍布市区的锅炉房，人们会看到这样一条标语：“阳光让您屋暖心更暖！”

阳光热力集团规定，对于用户因室内采暖系统设计和安装不合理、管路堵塞，以及产权、房管部门维修不及时等原因造成的低温问题，开通24小时服务热线电话，员工接到用户反映后，不论白天还是夜晚，要在20分钟之内赶到现场。

2009年3月，兴盛小区的下水严重堵塞，居民凑钱请来专业管道疏通队到现场一看，扔下一句话：“不是钱不钱的问题，难度太大！”居民孙文功老人提了一句：“要不找找‘阳光’试试，他们不是给咱留电话说了吗！”拨完电话五六分钟后，阳光万星供暖分公司的陈广军经理就带着维修人员拿着泥浆泵、绞鞭等疏通工具赶了过来。他们忙乎了整整一个上午，堵塞的下水道终于畅通了。

赵魁是阳光集团万熹供热分公司的一名收费员，他在走访热用户时总要给无依无靠的老人们留下联系电话，以随时提供帮助。

有一年圣诞节前夜，赵魁正和同事聚餐。突然接到热用户张桂琴大娘的电话：“小赵我不行了，快来救我！”张大娘的儿女都在外地工作，家里肯定出了什么事情！赵魁来不及多想，急忙和同事李云峰驱车赶到张大娘家。此时，张大娘捂着胸口，上气不接下气。赵魁和李云峰急忙把张大娘送到医院。医生诊断为急性心肌梗塞，再晚一会送来，就会危及到生命。赵魁为老人垫付了1000元医疗费，看到赵魁又是买日用品、又是打饭，病友还以为他是张大娘的儿子。赵魁护理老人到第二天下午4点，等老人的儿女从外地赶回来才走。

知道张大娘身患心肌缺血、心梗、哮喘等多种疾病后，赵魁隔三差五就到张大娘家去看看。70多岁的张大娘每次身体不舒服总是习惯性地拔打赵魁的电话。现在，张大娘已把赵魁当成了自己的亲人，就连工资本都交给赵魁让他代领。

这种古道热肠是阳光热力集团的集体意识——抗洪救灾出资出车、助学帮困捐款捐物、投资社会公益事业、成立“阳光基金会”对困难家庭给予热费补贴……5年多来，阳光基金会为低保户、残疾人和老红军补贴热费合计超过600万元，员工参与社会公益捐款达50多万元。

阳光热力集团的义举为企业赢得了社会的肯定和良好发展环境，使企业焕发出勃勃生机。改制以来，企业资产总额由1.2亿元激增到8亿元，增长了7倍；热源由原来的不足30座增加到80座；供热面积由240多万平方米发展到1100多万平方米，并从中心城区扩展延伸到郊县；热费收入由原来的0.72亿元猛增到3.5亿元；热费收缴率由原来60.87%提高到现在的每年都在96%以上。现在，阳光热力集团已是黑龙江省西部地区规模最大的供热企业。